D 天下名堰与项目管理

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　　——工程项目的终极目标

　　毫无疑问，李冰在都江堰水利工程建设中考虑最多的就是农业灌溉和防范洪水的问题。工程的最初行为和最终结果始终围绕着这两大主题展开，因此成都平原饱受水患迫害的劳苦大众，成为工程的直接受益者和最直接的客户群。工程开发的项目团队一心为民谋利，整个过程也充分反映了工程建设的宗旨——以顾客为中心。这一点与当代“以顾客为中心”的工程项目管理理念不谋而合，也是都江堰水利工程延续至今的重要保证。

　　我们今天所倡导的以顾客为中心，更多的体现在工程质量上。施工企业的顾客是业主，业主通过投资希望得到令自己满意的工程，只有质量上满足要求的项目，才能实现其功能上的要求。而都江堰水利工程之所以能历千年不衰，不正是以其完美的质量作为前提的吗？所以笔者在这里要重提一句老话：百年大计，质量为本。综观当今世界上最大的几家工程公司成功的经验，我们不难发现，以顾客为中心，强调社会责任，而不是去简单的追求经济利益，是这些公司一贯坚持的经营理念。这正是一个有志于永续发展的公司保持长久竞争力的最核心的价值观。

　　都江堰水利工程是非常成功古代大型项目，其给当代项目管理的启示绝不止上述几点。本文主要是从宏观上进行分析，希望能为当代项目管理带来一些启发。作为一项博大精深的杰作，都江堰还有待更多项目管理者更进一步的研究。

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