2016年质量专业资格考试初级习题二
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、标准是()的产物。、过程www.gong66.com提供
、管理的系统方法
、标准化活动
、管理活动、标准是一种特殊性文件,其特殊主要表现在根据科学、技术和()制定的文件。、管理
、经济发展
、经验成果
、法律法规、标准的定义为:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和反复使用的规则、导则或()。、程序文件
、特性文件
、质量手册
、技术法规、符合性的质量概念指的是符合()。、现行标准的程度
、顾客要求的程度
、技术文件的程度
、工艺参数的程度、组合音响的音质属于()。、物理特性
、感官特性
、人体功效特性
、功能特性、对洗衣机产品而言,下列特性属于固有特性的是()。、寿命
、保修期
、运输方式
、销售人员态度、公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,年公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于公司的()。、内部顾客
、中间顾客
、外部顾客
、竞争者顾客公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了顾客满意的()。、主观性
、层次性
、相对性
、阶段性公司要提高顾客满意度,可按照()建立质量管理体系。、
、
、
、公司的这项活动体现了()的质量管理原则。、与供方互得的关系
、持续改进www.gong66.com提供
、以顾客为关注焦点
、以顾客为导向、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为()级。、三级
、四级
、五级
、两级
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