2016年质量资格初级考试模拟习题1

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单选题

、质量因素可分为人、机器、方法和（ ）等五个方面。

售后服务

精密度

维修

环境

【说明】对质量因素的分析可从：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。

【答案】

、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。

一个强调持续改进，一个没有强调来源：www.gong66.com采集者退散

一个为了提高质量，一个为了稳定质量

一个是全员参与，一个是部分人参与

一个要用控制图，一个不需要

【说明】质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的满意程度。

【答案】

、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（ ）可以用来帮助建立假说。

矩阵图

法

因果图

排列图

【说明】建立假说的有效工具是因果图。

【答案】

、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（ ）。

因果图

直方图

法

系统图

【说明】本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所说明确问题阶段应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

【答案】

、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用（ ）。

系统图

网络图

流程图

直方图

【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一反三，熟练掌握。

【答案】

、法是（ ）的另一种说法。

流程图

矩阵图

头脑风暴法

亲和图

【说明】亲和图又称法或型图解法；头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。

【答案】

、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（ ）思想方法。

系统性

逻辑性

创造性

启发性

【说明】头脑风暴法，又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。

【答案】

、质量改进是消除（ ）的问题

偶发性

系统性

持续性质

复杂性

【说明】质量控制是消除偶发性问题，使产品保持在规定水平，即质量维持；而质量改进使消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。

【答案】

、在亲和图的使用过程中（ ）是重要的一环。

认识事物

资料收集

统一思想

确定课题

【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。

【答案】

、流程图是将一个（ ）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

质量策划

过程

设计和开发

质量管理

【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

【答案】

，2016年质量资格初级考试模拟习题1