装修维权 消费单据一个都不能少

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家装是一项浩大的工程，劳心劳力的同时难免会出现纰漏，任何一个环节的疏忽大意都可能会在日后业主入住时演变成巨大的麻烦，因此专家提醒消费者，在家装过程中所有的单据都要完整保留，以便日后发生纠纷维权时使用，即便没有发生纠纷，保留了全套单据也会在二次装修中对业主帮助良多。

理性消费减少日后纠纷

如果想避免装修之后的麻烦与纠纷，最重要的就是要“理性消费”。不能只听销售人员的一面之词，要对你所要购买商品的品牌、质量、口碑及售后进行适当的了解，尤其是售后服务。无论什么东西有点小毛病都在所难免，如果售后服务来得及时、效率高、态度好、收费又合理，自然省了不少事；可如果售后服务不到位，不但耽误了使用，没准还会惹一肚子气。因此，一定不能忽略对所购商品的基本了解。

发生过纠纷的很多消费者都承认，当初就是因为“怕麻烦”才引发纠纷的。而相关专业律师也提醒消费者，千万不要因为“怕麻烦”而忽略购买前的许多细节。这个问题在装修行业中，合同是维护双方权益最重要的法律依据，绝对马虎不得。装修公司和消费者双方均有拟定合同的权利，如果消费者使用商家的合同最好找律师或专业人士把一下关，防止合同中有陷阱；如果使用自己拟定的合同，也应和商家沟通细节。另外，商家的一切口头承诺也应要求他们以附件形式添加在合同中，避免事后为此出现纠纷。

预防纠纷要防微杜渐

消费者在家装过程中，必须打起精神，准备好与装修中各个领域的人进行博弈，只有自己的警惕性提高到一定程度，才有可能减少纠纷的发生，目前，房屋装修纠纷主要存在以下五个方面：一是设计类纠纷，主要是设计师设计方案千篇一律，不能针对个体差异提出合适的设计，设计师对设计方案缺乏认真考量，导致房屋装修后存在设计缺陷，设计师为赚取回扣，劝诱消费者购买指定的装修材料；二是质量类纠纷，主要表现在装修公司防水工程偷工减料，取暖设备、装饰材料等粗制滥造，效果差强人意，省略墙壁和地面的找平工序，导致地板铺设不平或踢脚线弯曲，瓷砖或壁纸施工不久后脱落等；三是环境污染类纠纷，主要体现在装修公司没有采用或虚伪表示采用环保材料，夸大装修材料的环保等级；四是保修类纠纷，装修公司承诺了较长时间的保修服务，一旦发生质量问题，便推脱保修责任；五是合同类纠纷，主要表现在装修公司不使用合同约定的装修材料或者使用劣质材料，无故拖延工期。因此预防纠纷尤其应注意以下环节：

1.在选择装饰公司的时候，一定要对装修企业验明正身。尽量选择资质齐全的大型装饰公司。装修企业不仅应当具备工商行政管理部门核发的营业执照，还应当具备建设行政主管部门核发的建筑业企业资质证书。

2.最好在家居卖场签订装修合同，这样就像是给装修上了“双保险”。如果出现纠纷，若装饰公司对于问题一再推诿，消费者也可以要求签订家装合同的家居卖场出面进行调解。但是，需要注意的是，在签订合同的时候，除了要求装饰公司加盖合同章外，也要到卖场加盖合同章。

3.消费者要与装饰公司签订完整的家装合同。合同中，不仅明确了工程概况、付款方式、工程验收、违约以及保修条款等大的条款，更将工程报价单细化，包括了工程材料的名称、品种、规格等详细条目。签订详实的合同，施工便有了执行的依据，即便在装修过程中产生了纠纷，也可以有理可循，更方便取证。

4.消费者在签订合同时，要仔细阅读合同条款。切不可轻信装饰公司的花言巧语，一定要求装修企业将口头承诺写入合同并盖章。在合同签订的过程中，消费者一定要注意审核条目内容。合同中装修企业的办公地址、电话等联系方式是否准确。合同的乙方是否就是所选用的装修企业。合同中是否明确划分违约责任以及是否明确争议的解决方式。还要仔细研读工程概况，做到心里有数。

5.消费者要注意保留装修过程中的每一个凭证。尤其是装修中间环节产生的收费，一定要注意保留收据，哪怕是字据。这都可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

6.建议消费者不要盲目开工。开工前最好在装修前先学习一些装修的基本常识，了解装修过程中容易出现问题的环节，掌握相关的政策以及法律法规，这样才能最大限度降低装修过程中产生纠纷的可能性。 www.gong66.com 　　

保留单据还方便维修

在新房装修过程中，许多市民往往重视木工活、瓦工活的质量和安全性能，忽视电路安装。殊不知，这些隐蔽工程的安全性能更加重要，一旦返工，闹得个心里不舒坦不说，工程动静大，还费时、费力又费钱。

目前，家庭装修中，自来水管、电线、电话线、有线电视线等，一般不是埋在地板底下，就是埋在墙内，用水泥覆盖，然后再进行表面装潢。这种全封闭的方式，造成了很多安全隐患，也给今后管线的维修带来了很大障碍。

实际上，即使是在商品房楼书中对类似电气线路等隐蔽工程的介绍也大多寥寥无几，业主在购房时无法得到一份完整的电气线路竣工图，在装修过程中更是不知道家居布线的情况，对装修过程中安全用电和布线方面的知识可以说是空白。因此保留完整的管线走向图纸是避免今后出现问题和解决问题的前提条件，否则根本无从着手。

有消费者反映，因房屋漏水或电路损坏想维修时找不到水电改造线路图的情况经常发生，施工人员也明确表示，如果能够保存并提供相关线路图，在维修时便可省去很多麻烦。

保留证据是维权关键

无论您签约的家装公司的规模是大是小，在装修浩大的工程中都有可能发生不尽如人意的地方。记者了解到，很多正规家装公司都会在施工过程中进行电话、短信等形式的回访，如果您对设计师、工长的服务有不满意的地方，或在施工过程中发现偷工减料损害自身利益的现象，应收集好相关的材料证据。如投诉未能得到装修公司妥善解决，消费者要尽快向当地消费者协会投诉，或请新闻媒体给予曝光。

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