2003年质量资格考试真题 11

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(4):某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告了下列质量成本:用于检验的工资 12万 重新检验并消除缺陷 6万 进行顾客满意调查 4万 最终产品检验 10万 来料检验 2万 内审、外审等纠正措 20万 不合格品及返工 80万 超差的鉴定 6万 进行顾客需求调查 2万 零缺陷计划 10万 
1．该月全部故障成本是_____ 
A.106万     
B.90万     
C.80万    
D.112万  
  
2．该月全部鉴定成本是_______ 
A.24万      
B.40万      
C.34万      
D.36万  

3．为了反映出该企业质量水平，一般可采用_______来反映。 
A.故障成本    
B.鉴定成本      
C.质量成本定额    
D.质量成本与销售额的比率   
   
4．若按照预防成本、鉴定成本、故障成本的最佳构成比率分析，该公司的鉴定成本率是_______最佳比率。 
A.高于     
B.低于     
C.等于   
D.接近 

(5):某物业管理公司为业主提供保、保安、绿化、维修等项目的服务。      1．该公司提出了绿化覆盖率>45%，服务及时率>90%，一般故障（损坏灯泡，下水管管道疏通等）在30分钟内解决等内部要求，这些要求应________      A.在质量方针中展开  
B.经过质量策划来确定并实施  
C.得到最高管理者批准  
D.作为该公司的质量目标   
E.在确定后进行定期评审         

2．该公司如果在以上内部要求均达到后，应该______  
A.是一个示范小区  
B.更新目标要求  
C.持续改进  
D.采取预防措施  
   
(6):某厂是一、二类压力容器产品制造厂，按国家压力容器安全技术法规规定，每台产品须打上国家规定产品铭牌，企业编制了程序文件规定在铭牌上标志产品编号、设计压力、试验压力、制造单位名称等内容。 
1．以上文件如果按ISO9001：2000标准建立文件化的QMS______ 
A.是必需编制的   
B.不一定需要   
C.由组织自己决定是否需要编制   
D.是产品实现的策划的结果之一 
    
2．该厂对热处理和焊接过程必须进行____  
A.过程确认    
B.过程的监视和控制      
C.设定控制点     
D.重点控制 

(7):某公司按ISO9001：2000标准建立了QMS，在运行了三个月后要进行一次为期二天的内部审核，内审组由总经理授权。 
1．内审员将公司的质量方针、程序或要求作为审核的依据，这种审核的依据在ISO9000：2000标准术语称为______  
A.审核准则   
B.审核方案      
C.审核标准       
D.审核程序  
   
2．内审员可以将以下_______标准或文件作为审核的依据：  
A.适用的法律法规   
B.ISO9000：2000   
C.ISO9001：2000     
D.ISO9004：2000  
E.公司自己制订的QMS文件。  

(8):某企业实施质量改进项目，采用网络图技术 
1．该网络图中的关键线路为：_______  
A.①→②→③→⑤→⑥→④     
B.①→②→④→⑤→⑥→③    
C.③→②→①→⑤→⑥→④
D.③→①→②→⑤→⑥→④          
   
2．确定关键线路，便于_______ 
A.确定工序  
B.查找原因    
C.控制工程进度    
D.计算关键工序时差  
   
3．箭条图中______  
A.因为有缺口的所以闭环    
B.可以现出闭环    
C.因为两个节点间只能有一项作业所以应该有闭环  
D.不能出现闭环  
   
4．网络图中的"虚作业"是指_____  
A.不占时间  
B.先后作业有关系     
C.先后作业有逻辑关系      
D.省略作业时间

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